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八步区:传递百姓声音破解群众难题

时间:2021-08-31 12:55来源:未知 作者:admin 点击:

  “2020年共接收市热线件,工单量排全市之首,办结1621件,办结率100%,知识库录入851条,知识库录入排全市第一位。”近日,贺州市八步区在12345热线工作会议上用数据说话,确保群众诉求“单单有回应,件件有着落”。

  2020年八步区12345热线工作站设立以来,坚持以服务民生为宗旨,建立了“集中接收、分类处理、各方联动、限时办结、及时反馈”的工作机制,形成了涵盖受理—转办—办理—回复—回访环节的“闭环式”工作流程,及时传递百姓声音,破解群众难题。通过每月月报形式通报当月难点、堵点问题工单,召开联席会议研究解决群众反映的诉求,高效便捷服务群众。澳门论坛精选资料,目前八步区已随市热线条热线的整合,进一步实现了市民热线服务对象、香港中王论坛资�香港正香,服务范围、服务方式广覆盖。

  下一步,八步区将按照“接得更快、分得更准、办得更实”的总体要求,加快政务服务便民热线归并工作,建立跨部门协调机制,畅通政府与企业和群众互动渠道,提高热线服务水平,不断提升政务服务品质,为提升八步区营商环境贡献力量。(苏慧君)

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